O desafio
Uma empresa de suporte de TI com quase vinte anos de mercado e mais de 50 clientes ativos operava sem indicadores, metas, roteiro de prospecção, follow-up nem pesquisa de satisfação. Chegar ao decisor dos clientes era a maior dificuldade. Ao mesmo tempo, a empresa lançava uma nova marca, de locação de impressoras e notebooks.
O que foi feito
Começamos como mentoria, com o Diagnóstico Corporativo, a SWOT construída no quadro e uma matriz de caminhos de crescimento que virou cinco metas SMART: suporte de TI, bodyshop, serviços gerenciáveis, licitações e compra de carteira.
Depois de alguns encontros, o cliente pediu para “virar a chave”: em vez de orientar, executar. A partir daí, a Mentor Que Opina passou a entregar o funil com premissas, os scripts de venda, o mapa de objeções, o acompanhamento das ligações, a pesquisa de NPS, a estrutura de site e landing page, o reposicionamento da marca de locação, as campanhas de Google Ads e um painel consolidado de resultados.
A entrega
Projeto concluído, com 16 atas registradas ao longo do caminho. Na frente de locação de impressoras, 9 dos 10 leads que chegaram à decisão foram aprovados.
